Ydelser
PU´s ydelser
PU's løsninger
Gennem synergi, fleksibilitet og moderne teknologi vil PU tilbyde sine medlemsbanker en række produkter som det ikke er muligt at lave selv med brug af de samme ressourcer.
Disse produkter har vi opdelt i 10 hovedpunkter;
- ERFA og vidensdeling
- Individuelle services
- Teknologiske løsninger
- Fælles indkøbssamarbejde
- Beredskab
- Koncepter
- Kampagner
- PR
- Analyser
- "Boblere"
Nedenfor er hver af disse 10 hovedpunkter nærmere beskrevet.
ERFA og vidensdelings netværk
Et netværk hvor medlemmerne kan udveksle erfaringer og få inspiration indenfor markedsføringsområdet.
Det være medlemmerne imellem på ERFA dage tilrettelagt af PU. Eller i kombination med specielt målrettede og tilrettelagte seminar med eksterne foredragsholdere.
ERFA afholdes gerne på skift hos medlemmerne for at sikre en optimal forankring af PU. Møderne er en kombination af ERFA, vidensdeling, nye bankspecifikke impulser og socialt samvær.
Disse fælles ERFA- og netværksmøder er en del af det årlige PU kontingentet.
Medlemmerne finansierer selv rejseomkostninger.
Individuel service, hvor bankerne kan få hjælp til individuelle marketingopgaver.
Bankspecifikke individuelle opgaver, som genereres 100 % af én bank. De kunne f.eks. være;
- Medlemsspecifikke opgaveløsninger
- Filialåbninger
- Hjælp ved jubilæer
- Årsmøder etc.
Når opgaven er løst og eksekveret for og hos det enkelte medlem, vil ideerne og løsningen blive "løftet videre" til PU´s andre medlemmer, så man også på den måde får gavn af disse mange løsninger der genereres i PU Samarbejdet.
Fra PU's organisation af marketingrådgivere/konsulenter kan trækkes på minimum 200 timer via det årlige PU medlemskontingentet.
Medlemmerne finansierer selv opgaverne - til ren kostpris og med de stordriftsfordele PU har forhandlet sig frem til af fordelagtige priser- via PU's brede vifte af samarbejdspartnere inden for snart sagt alle marketing discipliner.
PU leverer teknologiske løsninger, der støtter aktivt op om både koncepter og kampagner.
Løsningerne er en kombination af central forankring (hosting, aftaler med leverandører m.v.), centrale informationer/aktiviteter (f.eks. kampagne information, koncepter) og lokale informationer/aktiviteter (f.eks. lokale priser, tiltag, tilbud, nyheder).
Med den centrale forankring kan medlemmerne udnytte de store teknologiske fordele i markedsføringen, som ellers ikke ville blive rentable.
De teknologiske løsninger omfatter:
- Fælles CMS system hvor alle koncepter ligger og løbende ajourføres
- Fælles aftale om elektroniske nyheder, til integration på egen hjemmeside
- Hjemmeside arbejdsgruppe, der arbejder på at sikre stor brugervenlighed af medlemmernes hjemmesider
- Sms/wap markedsføring, hvor PU leverer platform til administration og distribution af sms'er
- Storskærme, hvor PU leverer indhold der støtter op om de centrale kampagner og koncepter, samt tilbyder løbende nyheder og giver adgang til at lægge lokale aktiviteter på skærmene
- Et nyt og meget mere brugervenligt PU site, hvor alle de mange løsninger der er udviklet igennem årene, og som fremadrettet udvikles, er tilgængelige via en "idebørs"
Udvikling, "CRM motor" til at drive koncepter, hosting, samt deltagelse i hjemmesidearbejdsgruppe er en del af det årlige PU kontingentet.
Det samme er adgangen til "idebørsen" - naturligvis kun forbeholdt medlemmer.
Tilpasning og forbrugsafhængige udgifter - f.eks. afsendelse af sms'er og køb af storskærme - finansieres af medlemmerne selv.
Et fælles indkøbssamarbejde omkring ting som ikke har et konkurrencemæssigt indhold
Formålet med et fortsat økonomisk indkøbssamarbejde er at tilbyde PU's medlemmer både økonomiske som tidsmæssige fordele, ved at samordne fælles udvikling og indkøb af praktiske løsninger som ikke har konkurrencemæssig betydning. Her tænkes bl.a. på;
- Årssticker - også elektronisk
- Omslag til pensions-årsudskrifter
- Lektiekalender
- Budgetskemaer
- Bagsideannoncer til PengeNyt
- Foreningsbladsannoncer
- Materialer og kortregler til Dankort, Visa/Dankort og Master Card
- Råkort til Dankort, hævekort og internationale kort
- Papir, kuverter ect.
- Gimmick i form af kuglepenne, oplukkere, servietter ect.
- Mediaindkøb - offline som online via Mediabureau
- Fællesaftale om billigere porto
- Og meget andet
PU´s organisation finder de helt rigtige leverandører og priser via stordriftsfordele.
Efterfølgende præsenteres løsninger elektronisk for medlemsbankens marketingafdeling så denne hurtigt kan bestille det ønskede antal af et givet produkt. Mange produkter tilbydes i en fast frekvens så banken ikke behøver at ligge inden med et unødigt højt lager som trækker på både plads som cashflow, eller for den sags skyld lige pludselig løber tør for produktet.
Medlemmerne finansierer selv hvert enkelt produkt - til ren kostpris og med de stordriftsfordele PU har forhandlet sig frem til af fordelagtige priser- via PU's brede vifte af samarbejdspartnere.
Et beredskab der hurtigt har aktiviteter klar, når der sker ændringer i markedet.
Da PU ønsker at opfattes som en behovs og aktionsorienteret forening, som har "fingeren på pulsen" når det gælder finansiel markedsføring, er det naturligt at PU er på forkant når der sker nyt i markedet. Det være sig ny lovgivning, lukning af filialer, utraditionelle og store tiltag fra konkurrenter ect. Alt sammen emner som kræver at PU medlemmernes medarbejdere i medlemsbankerne meget hurtigt bliver "klædt på" så de kan svare kunder, eller proaktivt reagere på ændringer i markedet / lovgivningen.
Derfor vil PU til stadighed have et sådant beredskab, så PU i lighed med f.eks. da BG Bank lukkede, eller da PU udviklede en lille kampagne omkring "design dit eget kort", meget hurtig kan være klar med materialer som kan bruges lokalt - internt som eksternt.
Sådanne tiltag vil omkring udvikling være en del af det årlige PU kontingentet. Evt. efterfølgende bankspecifikke og lokale tiltag finansieres af medlemmet selv til PU's rene kostpriser.
Udviklingen af koncepter hvor PU stiller med en bred vifte af markedsføringsmæssige aktiviteter og materialer.
Koncepterne er aktiviteter der løbende udvikles, typisk til en bestemt aldersgruppe og/eller kundesegment. Det være sig;
- Børnekoncept,
- Ungdomskoncept,
- Familiekoncept,
- Oplevelseskoncept,
- Aktionærkoncept,
- Koncept tilpasset mindre erhverv m.fl.
Koncepterne vil løbende blive udviklet og kan omfatte en bred vifte af tiltag bl.a.:
- a. Udvikling af konceptidé/-univers
- b. Fælles aftale med leverandører
- c. Fælles indkøb til konceptet
- d. Kundeblade i stil med "Overskud" og "Spender"
- e. Plakater og annoncer
- f. Direct marketing - breve m.v.
- g. Aktiviteter der fastholder kunderne
- h. Hjemmeside / e-mail løsninger på fælles CMS platform
- i. Database med salgsbreve, fotos og pressemeddelelser
- j. Løbende information til storskærme og sms/wap aktiviteter
- k. Pressemeddelelser og løbende PR - på papir og elektronisk
- l. Gimmick f.eks. sparebøsser ect.
Alle koncepter tilpasses den enkelte medlems strategi og designlinje.
Udviklingen og teknologisk løsning betales typisk som en del af det årlige PU kontingentet.
Medlemmet finansierer selv - til ren kostpris - evt. leverandør fee, evt. indkøb af teknologiskudstyr, trykning af markedsføringsmaterialer, mediaindrykninger, porto, og evt. tilpasning til egen designlinje m.v.
Udvikling af nye kampagner hvert år,
Kampagner som kan anvendes når det passer medlemmerne. Kampagnerne vil kunne benyttes i mindst en 3-årig periode, således at der til stadighed er 6 - 10 aktuelle kampagner at vælge imellem. Det kunne f.eks. være:
- Pensionskampagne
- Opsøgende salgskampagne
samt specifikke produkt og målgruppekampagner f.eks.:
- Kampagne for mere indlån
- Højrentekonto
- Kampagne målrettet konfirmander
- Velkomstpakker og lign.
Kampagner vil omfatte en bred vifte af tiltag;
- Kampagnebeskrivelse
- Aktiviteter (f.eks. konkurrence eller happening)
- Annoncer og plakater
- Mediaplaner
- Salgsbreve
- Billeder
- Pressemeddelelser
- Storskærm aktiviteter
- Sms aktiviteter
- Hjemmeside aktiviteter, bannere og Web-spots
Alle kampagner tilpasses det enkelte medlems strategi og designlinje.
Udviklingen er en del af det årlige PU kontingentet.
Medlemmet finansierer selv - til ren kostpris - trykning af markedsføringsmaterialer, mediaindrykninger, porto, og evt. tilpasning til egen designlinje m.v..
- H. PR har både bestyrelsen og medlemmerne set som et stort ønske at få hjælp til. Både i form af;
- Lokale PR aktiviteter som f.eks. løbende relevante artikler til lokalpressen
- Elektroniske nyhedsbreve
- Hjælp i forbindelse med årsmøder og generalforsamlinger
- Hjælp ved kvartals- og årsregnskaber samt årsrapporten
- Web spot i forbindelse med regnskabsaflæggelse
- Kriseberedskab
Et antal (10 -20 stk.) årlige relevante og interessante pressemeddelelser til brug i lokalpressen. Disse kan, sammen med nyheder som produceres som en del af koncepterne, ligeledes benyttes som elektroniske nyhedsbreve. Alt sammen er dette en del af det årlige PU kontingentet.
Medlemmet finansierer selv - til ren kostpris og med de stordriftsfordele PU har forhandlet sig frem til - professionel hjælp via PR- og kommunikations- BM samarbejdspartnere.
Analyser er der også mange medlemsbanker løbende efterspurgt.
Analyser for at styrke det overordnede vidensfundament hos det enkelte medlem - på en måde så viden kan anvendes operationelt til at fastholde og udvikle de "rigtige" eksisterende kunder og tiltrække "de bedste" nye kunder.
De nedenfor anførte analyser er derfor ikke analyser for analysens skyld, men analyser som operationelt forholder sig til konkrete problemstillinger, og som efterfølgende følges op af konkrete forslag til tiltag som afstedkommer proaktiv handling.
Som eksempler på analyser kan nævnes;
- Profilanalyse - nøjagtig og beskrivende øjebliksbillede af den enkelte bank / sparekasse og/eller lokal afdelings kunder
- Vandringsanalyse - hvor kommer nye kunder fra, og hvor går eksisterende kunder hen
- Potentielanalyse - data mining som identificerer hvilke eksisterende kunder har størst potentielle for mer- og krydssalg
- Opland- og placeringsanalyse - hvor kommer medlemmets kunder geografisk fra
- Situations- og motivationsanalyser - hvad har kvalitativt gjort at kunden har valgt et givent medlem til eller fra
- Tilfredshedsanalyser - hvor tilfredse er kunderne, og medarbejderne, og hvilke produkter og services tillægger kunderne størst relevans
- "Adressevask" holdt op imod den såkaldte Robinson-liste
Én individuel analyse med tilhørende forslag til konkrete tiltag på baggrund af resultaterne er en del af det årlige PU kontingentet.
Medlemmet finansierer selv - til ren kostpris og med de stordriftsfordele PU har forhandlet sig frem til - professionel hjælp til yderligere analyser via PU's analyse samarbejds-partnere.
"Boblere" dækker over opgaver som forretningsudvalget og PU's medlemmer løbende tilkendegiver man gerne vil have PU til at arbejde med fremadrettet.
